FAQ & TIPPS
Durchsuche die am häufigsten gestellten Fragen und finde hier die Antworten darauf. Sollte Deine Frage hier nicht beantwortet werden, nutze das Kontaktformular, oder den WhatsApp-Chat um dich direkt an uns zu wenden.
Kann ich meine vergangenen Bestellungen auch später noch einsehen?
Ja, sofern du dich vorher registriert hast, kannst du deine vergangenen Bestellungen in deinem Kundenkonto im Log-In Bereich einsehen.
Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?
Deine Lieferanschrift änderst du, in dem du dich zunächst einloggst und anschließend auf "Mein Konto" klickst. Dort kannst du im Menü den Punkt "Adressbuch" auswählen und deine Adresse anpassen.
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Deine Rechnungsanschrift änderst du, in dem du dich zunächst einloggst und anschließend auf "Mein Konto" klickst. Dort kannst du im Menü den Punkt "Adressbuch" auswählen und deine Adresse anpassen.
Wie kann ich das Passwort für mein Konto ändern?
Dein Passwort änderst du, in dem du dich zunächst einloggst und anschließend auf "Mein Konto" klickst. Dort kannst du im Menü den Punkt "Passwort ändern" auswählen und dein Passwort anpassen.
Wo finde ich meine persönlichen Daten auf der Homepage?
Du findest deine persönlichen Daten sowie Lieferadresse, Rechnungsadresse und vergangene Bestellung in deinem Kundenkonto im Log-In Bereich.
Fallen Zölle, Steuern oder Gebühren für Lieferungen außerhalb der EU an?
Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland, kann es vorkommen, das zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren bei der Überführung in das Lieferland anfallen. Weitere Infos hierzu bekommst du bei der Zollbehörde des Lieferlandes.
Was passiert wenn ich beim Zustellversuch nicht zu Hause bin?
Du wirst in jedem Fall durch eine Benachrichtigung des Zustellers informiert. Möglich wären hier unter anderem eine erneute Zustellung am nächsten Werktag, eine Auslieferung an den Nachbarn bzw. Familienmitglieder oder eine Lagerung der Sendung in der nächsten Paketfiliale für 7 Werktage. Genaue Infos erhältst du vom jeweiligen Versandunternehmen. Wir arbeiten mit DHL und DPD zusammen. Nutze zur Kontaktaufnahme des Versandunternehmens am besten den Link aus der Sendungsverfolgungs-Mail, die du von uns erhalten hast.
Kann ich meine Lieferanschrift nach der Bestellung noch ändern?
Das ist möglich, sofern die Ware noch nicht verschickt wurde und du nicht mit PayPal oder PayPal Express bezahlt hast. Am besten du nutzt dafür unseren WhatsApp-Chat oder schreibst eine Nachricht über unser Kontaktformular. In jedem Fall benötigen wir von dir eine Bestellnummer.
Kann ich die Lieferung nachverfolgen?
Ja, Pakete kannst du nachverfolgen. Bei Briefen ist das leider nicht möglich. Sobald wir die Ware versenden, schicken wir dir eine Versandbestätiguns-Mail. In dieser geben wir auch die Trackingnummer deines Pakets an. Damit weißt du immer, wo sich dein Paket gerade befindet. Zur Paketverfolgung gelangst du hier: Paketverfolgung.
Wie lange dauert es bis die Artikel versendet werden?
Sobald alle Artikel deiner Bestellung lagernd sind, gehen diese umgehend in den Versand- beziehungsweise nach Zahlungseingang, falls dieser erforderlich ist. Es kommt allerdings darauf an, ob dein Produkt für dich individualisiert wird. Falls ja, dann benötigen wir zuerst deine Druckfreigabe. Nach der Freigabe werden die Artikel hergestellt und es dauert noch einmal mehrere Tage, bis sie dann bei dir zu Hause ankommen. Die genauen Lieferzeiten kannst du auf der Produktseite der Rubrik "Lieferzeit" entnehmen. Abweichende Lieferzeiten speziell für Auslandslieferungen, kannst der Seite mit den Versandinformationen entnehmen.
Nicht gefunden wonach du gesucht hast?
Nutze unser Kontaktformular und frage uns Löcher in den Bauch.
Wir werden dir so schnell wie möglich antworten.